Enfants non accompagnés

Pour les enfants voyageant seuls, nous avons créé le service Kids Solo : notre personnel accompagne votre enfant et veille à sa sécurité et à son confort à l’aéroport, à bord ou en correspondance. Il profite également d’une restauration et d’une offre de divertissements adaptées à son âge.

RÉSERVATION ET PRISE EN CHARGE

Les conditions de prise en charge des enfants voyageant seuls, c'est-à-dire non accompagnés par une personne majeure, sont différentes selon leur âge et leur destination.

À noter :

l'accompagnateur peut être âgé de moins de 18 ans s'il s'agit du père, de la mère ou du tuteur légal,
si votre enfant voyage sur le même vol que vous mais dans une cabine différente, il est considéré comme voyageant seul.

northwest prend également en charge les enfants handicapés ou à mobilité réduite, sous certaines conditions.

RETARD/ANNULATION

En cas d'imprévu, votre enfant est pris en charge de manière prioritaire.

En cas de vol retardé ou annulé, votre enfant est pris en charge par le personnel de la compagnie, de manière prioritaire par rapport aux autres passagers. Il reste sous surveillance constante du personnel, même si un hébergement est nécessaire.
Les personnes dont les coordonnées figurent dans le dossier de voyage sont informées immédiatement des dispositions prises pour accompagner votre enfant tout au long du voyage.

L'enregistrement de votre enfant

Pour les enfants voyageant seuls, l'enregistrement peut s'effectuer :

sur internet : un document de confirmation vous est délivré à la fin de l'enregistrement. Ce document sera à présenter au comptoir de l'aéroport lors de la prise en charge par notre personnel,
à l'aéroport, sur une Borne Libre-Service ou au comptoir d'enregistrement northwest 30 minutes au moins avant l'Heure Limite d'Enregistrement de son vol.

Afin d'éviter tout stress de dernière minute, nous vous recommandons de compléter à l'avance son dossier de voyage « mineur non accompagné » qui sera demandé lors de l'enregistrement. Vous pouvez télécharger ce dossier :

automatiquement pré-rempli lors de la réservation en ligne,
directement depuis cette page et le compléter en ligne.

Veuillez ensuite l'imprimer (en mode recto uniquement) avant de vous rendre à l'aéroport.

N'oubliez pas de compléter et de joindre au dossier l'autorisation de voyage, obligatoire pour les mineurs voyageant seuls. Vous pouvez la télécharger ci-dessous.